Eliminar tu cuenta

Unbinder está gestionado por Riviz Works, Países Bajos. Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta de Unbinder, junto con todos los datos vinculados, en cualquier momento, de forma gratuita y sin tener que contactar antes con nosotros.

Desde la app (recomendado)

1. Abre Unbinder e inicia sesión.
2. Toca la pestaña Perfil en la navegación inferior.
3. Desplázate hasta el final de la pantalla.
4. Toca Eliminar cuenta y todos los datos.
5. Confirma la acción en el panel que aparece.

La eliminación es inmediata. No existe un periodo de recuperación: cuando confirmes, la cuenta desaparecerá.

Importante: eliminar tu cuenta de Unbinder no cancela una suscripción activa de App Store o Google Play. Debes gestionarla o cancelarla por separado en los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple o Google Play. Si utilizaste Iniciar sesión con Apple, también puedes quitar Unbinder de esos ajustes después de eliminar la cuenta.

Si ya no tienes acceso a la app

Si has desinstalado Unbinder o no puedes iniciar sesión por cualquier motivo, escríbenos y tramitaremos la solicitud de eliminación en un plazo de 30 días:

support@unbinder.app

Envía el mensaje desde la dirección asociada a tu cuenta de Unbinder para que podamos verificar la solicitud. Podemos hacerte una pregunta adicional para confirmar la titularidad antes de eliminarla.

Qué se elimina

Cuando eliminas tu cuenta, los siguientes datos se borran inmediatamente de nuestros sistemas activos:

• Tu cuenta (dirección de correo, identificador de usuario y registro de autenticación).
• Tu perfil, colección y contenido de usuario (álbumes, boxes, cartas, listas de deseos, precios de compra, notas, mensajes, datos de intercambios, avisos y fotos guardadas).
• Tus metadatos de resultados de escaneo, tokens de notificaciones y preferencias.
• Solicitamos la eliminación de los datos analíticos y de diagnóstico de PostHog vinculados a tu cuenta, incluidos los eventos históricos, y borramos tu registro de cliente de RevenueCat.

Qué conservamos brevemente

• Las copias de seguridad cifradas de la base de datos que contienen tus datos se conservan durante un máximo de 30 días. Después, las cuentas eliminadas no pueden recuperarse ni siquiera desde una copia. No restauramos cuentas individuales desde copias de seguridad a petición del usuario.
• Los registros de correo electrónico (enlaces de inicio de sesión enviados mediante Resend) se conservan hasta 30 días para resolver problemas de entrega y luego se eliminan.
• Los registros de compras y suscripciones de Apple y Google Play están controlados por la tienda correspondiente y pueden conservarse por motivos de transacción, fiscales, legales o de prevención del fraude. Una suscripción activa continúa hasta que la canceles en los ajustes de tu cuenta de Apple o Google Play.

Datos que nunca hemos tenido

Unbinder nunca recibe los datos de tu tarjeta de pago y no recopila ubicación precisa, contactos, datos de salud ni grabaciones del micrófono. Consulta el inventario completo en nuestra política de privacidad.

Preguntas

Si algo no está claro o quieres confirmar que hemos tramitado tu solicitud de eliminación, escribe a support@unbinder.app.